Chào mừng Quý khách đến với Trung tâm Trợ giúp của VPOWER SPORT. Tại đây, chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thường gặp liên quan đến tài khoản thành viên, chương trình khách hàng VIP, đặt hàng, thanh toán và các chính sách hỗ trợ nhằm giúp Quý khách mua sắm thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Khách hàng chỉ cần đăng ký tài khoản trên website VPOWER SPORT và hoàn tất ít nhất một đơn hàng mua sắm thành công tại hệ thống VPOWER SPORT (Website, Showroom hoặc các kênh bán hàng chính thức).
Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công, tài khoản của Quý khách sẽ tự động được kích hoạt chương trình Khách hàng thân thiết và bắt đầu tích lũy điểm thưởng.
Hệ thống sẽ ghi nhận và cộng dồn giá trị mua sắm của Quý khách kể từ đơn hàng đầu tiên.
Khi tổng giá trị đơn hàng tích lũy đạt các mốc quy định của chương trình Khách hàng VIP, hệ thống sẽ tự động nâng cấp hạng thành viên tương ứng mà không cần đăng ký thêm.
Thông tin chi tiết về các hạng thành viên và điều kiện nâng hạng được công bố tại mục "Chính sách Khách hàng VIP" trên website VPOWER SPORT.
Thành viên VIP của VPOWER SPORT sẽ được hưởng nhiều đặc quyền hấp dẫn như:
Ưu đãi giảm giá theo hạng thành viên đối với các đơn hàng tiếp theo.
Nhận voucher quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt trong tháng sinh nhật.
Ưu tiên trải nghiệm các sản phẩm, công nghệ và dịch vụ mới.
Được đội ngũ chuyên gia của VPOWER SPORT hỗ trợ tư vấn kỹ thuật chuyên sâu.
Nhận thông tin khuyến mãi, sự kiện và chương trình ưu đãi sớm hơn khách hàng thông thường.
Nếu không thể đăng nhập, Quý khách vui lòng kiểm tra:
Email đăng nhập đã chính xác hay chưa.
Trạng thái bật/tắt phím Caps Lock.
Ngôn ngữ bàn phím khi nhập mật khẩu.
Nếu vẫn không đăng nhập được, vui lòng sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu mới.
Trường hợp cần hỗ trợ thêm, Quý khách có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của VPOWER SPORT.
VPOWER SPORT khuyến nghị mỗi khách hàng sử dụng một tài khoản riêng biệt.
Việc sử dụng chung tài khoản có thể dẫn đến:
Rò rỉ hoặc thất lạc thông tin cá nhân.
Nhầm lẫn địa chỉ giao hàng.
Sai lệch lịch sử mua sắm.
Mất quyền kiểm soát điểm thưởng và hạng thành viên VIP.
Gây nhầm lẫn trong việc lưu trữ thông tin cấu hình sản phẩm cá nhân.
Để đảm bảo quyền lợi và bảo mật thông tin, Quý khách nên sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
Việc sở hữu tài khoản thành viên giúp Quý khách:
Theo dõi trạng thái và lịch sử đơn hàng.
Quản lý thông tin cá nhân thuận tiện.
Tích lũy điểm thưởng và nâng hạng VIP.
Lưu trữ các cấu hình sản phẩm yêu thích.
Tạo báo giá sản phẩm nhanh chóng.
Nhận thông báo sớm về các chương trình khuyến mãi, Flash Sale và sự kiện đặc biệt.
Quý khách có thể mua sắm sản phẩm của VPOWER SPORT thông qua các kênh chính thức sau:
vpowersport.com
0924 555 888
Shopee
Lazada
TikTok Shop
Tiki
Sendo
Kiốt số 21 - CT5 - ĐN1 Khu đô thị Định Công, Phường Phương Liệt, Hà Nội.
Đội ngũ chuyên gia của VPOWER SPORT luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Hotline tư vấn:
0823 637 999
0926 553 999
Tổng đài Chăm sóc khách hàng:
0924 555 888
Thời gian hỗ trợ:
08:00 – 20:00 tất cả các ngày trong tuần.
Có.
VPOWER SPORT áp dụng chính sách Đồng Kiểm nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi nhận hàng.
Khi đơn vị vận chuyển giao hàng, Quý khách có quyền:
Kiểm tra số lượng sản phẩm.
Kiểm tra mẫu mã sản phẩm.
Kiểm tra tình trạng ngoại quan của hàng hóa.
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, giao sai mẫu hoặc thiếu sản phẩm, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.
Để đảm bảo điều kiện đổi trả và bảo hành, Quý khách chỉ được kiểm tra ngoại quan sản phẩm, không được:
Sử dụng thử sản phẩm.
Bóc tem niêm phong.
Tháo rời phụ kiện.
Làm thay đổi tình trạng ban đầu của sản phẩm.
Để mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, VPOWER SPORT hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra đúng sản phẩm.
Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản của Công ty theo thông tin được cung cấp khi đặt hàng.
Hình thức này được áp dụng bắt buộc đối với:
Đơn hàng cần xuất hóa đơn VAT.
Đơn hàng có giá trị lớn theo quy định của Công ty.
Hỗ trợ thanh toán qua:
Thẻ ATM nội địa.
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế.
Ví điện tử MoMo.
ZaloPay.
VNPay và các cổng thanh toán điện tử khác.
Có.
Nếu Quý khách có nhu cầu hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với VPOWER SPORT qua:
Hotline: 0924 555 888
Email: vpowerofficial@gmail.com
Nếu đơn hàng chưa được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, VPOWER SPORT sẽ hoàn tiền 100%.
Nếu đơn hàng đã được gửi đi, khách hàng có thể yêu cầu trả hàng theo chính sách hiện hành và chịu các chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
Không.
Đối với các sản phẩm đã được cá nhân hóa hoặc thực hiện dịch vụ kỹ thuật theo yêu cầu riêng của khách hàng, VPOWER SPORT không hỗ trợ hủy đơn hoặc hoàn tiền sau khi quá trình thực hiện đã bắt đầu.
Các dịch vụ cá nhân hóa bao gồm nhưng không giới hạn:
Đan cước vợt.
Căng dây vợt theo thông số riêng.
Quấn cán vợt.
Dán viền bảo vệ.
Điều chỉnh hoặc lắp đặt phụ kiện theo yêu cầu.
Lý do là sản phẩm sau khi đã được can thiệp kỹ thuật không thể khôi phục về trạng thái nguyên bản để tiếp tục kinh doanh.
Vì vậy, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận sử dụng các dịch vụ cá nhân hóa.
VPOWER SPORT
Hotline CSKH:
0924 555 888
Hotline Tư vấn:
0823 637 999
0926 553 999
Email:
vpowerofficial@gmail.com
Showroom:
Kiốt số 21 - CT5 - ĐN1 Khu đô thị Định Công, Phường Phương Liệt, Hà Nội.
Thời gian làm việc:
08:00 – 20:00, tất cả các ngày trong tuần.
English
Hàn Quốc
Trung Quốc
Tiếng Việt
English
