Câu hỏi thường gặp

Giải Đáp Thắc Mắc Cùng Vpower Sport

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline, email, hoặc fanpage để được hỗ trợ tốt nhất!

1. Làm sao để có được thẻ thành viên?

Điều kiện cấp thẻ thành viên: Khi khách hàng mua hàng trên hệ thống cửa hàng Bean sẽ được cấp thẻ thành viên.
2. Nâng cấp thẻ VIP như thế nào?

Điều kiện nhận thẻ VIP:

+ Có giá trị tổng đơn hàng lớn hơn 15 triệu/ tháng

+ Mua hàng với giá trị 5 triệu trợ lên

+ Tham gia các hoạt động, chương trình khuyến mãi của Bean

Lưu ý: Hạn mức 10, 20, 30, 50,100 triệu đồng là tính từ thời điểm bắt đầu mua tới khi lên thẻ. Khi lên thẻ VIP và tích tiếp lên 20 đến 100 triệu, tổng tiền này là tính từ khi khách hàng mua lần đầu và cộng dồn lên.
3. Quyền lợi của thành viền VIP là gì?

Khi lên thành viên VIP bạn được hỗ trợ 24/24 bất cứ lúc nào bạn có vấn đề hoặc thắc mắc về sản phẩm đều được hỗ trợ tư vấn

1. Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của tôi?

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ về kiểu gõ hoặc phím Caps Lock/ IN HOA trong quá trình điền thông tin đăng nhập thành viên, trường hợp không thể đăng nhập thành công quý khách vui lòng chọn nút “Quên mật khẩu” ngay dưới ô mật khẩu và nhập email đã đăng ký.
2. Tôi có thể sử dụng chung tài khoản với người khác được không?

Quý khách nên sử dụng tài khoản cá nhân để đảm bảo độ tin cậy cũng như quyền lợi của bản thân khi mua sắm. Việc sử dụng chung tài khoản có thể dẫn đến những sai sót mà người chịu ảnh hưởng trực tiếp chính là quý khách hàng.
3. Tại sao tôi nên đăng ký thành viên?

Việc đăng ký tài khoản là cơ hội giúp quý khách trở thành một trong những khách hàng thân thiết của Bean, được tiếp cận nhanh nhất các chương trình khuyến mãi, thông tin ưu đãi khi mua sắm.
4. Chương trình ưu đãi nào hấp dẫn dành cho khách hàng thân thiết?

Khi tổng giá trị đơn hàng của quý khách tích lũy đạt đủ điều kiện của từng mức hạng thành viên, quý khách sẽ nhận được ưu đãi giảm giá cho mọi đơn hàng tương, voucher sinh nhật tương ứng của hạng mức thành viên.

1. Tôi có thể đặt hàng bằng những hình thức nào?
Quý khách có thể mua hàng bằng những hình thức sau:
- Đặt hàng trực tuyến tại website
- Đặt hàng trực tiếp với tư vấn viên qua Hotline 1900 6750
- Đặt hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử
- Mua hàng trực tiếp tại các hệ thống cửa hàng
Chún tôi luôn khuyến khích quý khách tạo tài khoản và đặt hàng online để được hưởng các chính sách ưu đãi thành viên tốt hơn.
2. Tôi cần hỗ trợ mua hàng, làm cách nào để liên hệ với tư vấn viên?

Để liên hệ với nhân viên tư vấn, quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 1900 6750 trong thời gian từ 9:00 - 18:00, T2 - T6 hằng tuần.
3. Có được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận không?

Sản phẩm cam kết đảm bảo, chất lượng. Chúng tôi rất vui khi bạn kiểm tra sản phẩm trước khi. Tuy nhiên, bạn không được bóc nhãn, seal của sản phẩm và không được sử dụng sản phẩm trước khi nhận hàng.

1. Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những hình thức nào?
Quý khách có thể thanh toán cho chúng tôi bằng những hình thức sau:
1. Thanh toán tại chỗ (Ship COD)
2. Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của chúng tôi:
2. Nếu đã thanh toán tôi có được hủy đơn hàng và có được hoàn tiền không?

Về chính sách hủy đơn thì Bean có hỗ trợ cho khách hàng hủy đơn bằng cách liên hệ trực tiếp thông qua hotline hoặc qua fanpage.

Đối với các đơn hủy mà chưa đóng gói vận chuyển chúng tôi sẽ hoàn 100% tổng giá trị đơn hàng

Còn đối với những đơn đã và đang trong quá trình đóng gói vận chuyển chúng tôi chỉ hoản 60% giá trị đơn hàng.